Πολιτική επιστροφής
ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ GIVALLI
Επιστροφές
ΠΑΡΑΚΑΛΩ ΣΗΜΕΙΩΣΤΕ ΟΤΙ ΔΕΝ ΠΡΑΓΜΑΤΟΠΟΙΟΥΜΕ ΔΩΡΕΑΝ ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ, ΥΠΑΡΧΕΙ ΧΡΕΩΣΗ ΓΙΑ ΑΥΤΟ!
Είναι δυνατή η επιστροφή της παραγγελίας μου; Ναι, είναι δυνατή. Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι
με τα προϊόντα που παραγγείλατε, μπορείτε να τα επιστρέψετε εντός 14 ημερών από την παραλαβή τους. *
Σε αυτή την περίπτωση, η παραγγελία πρέπει να πληροί τις ακόλουθες προϋποθέσεις:
- 1: Η παραγγελία περιέχει ακόμα όλα τα σωστά εξαρτήματα, συστατικά και τη συσκευασία
που έφτασε ακριβώς όπως το προϊόν.
- 2: Είναι εμφανής η κανονική χρήση του προϊόντος, εξαιρούνται οι ζημιές που οφείλονται σε απρόσεκτη
χρήση.
- 3: Τα προϊόντα για τα οποία η υγιεινή είναι σημαντική έχουν καθαριστεί σχολαστικά
πριν ξεκινήσει η διαδικασία επιστροφής.
- 4: Το προϊόν διαπιστώνεται ότι είναι ελαττωματικό αμέσως μετά την παραλαβή του.
- 5: Έχουμε το δικαίωμα να χρεώσουμε τον πελάτη με τα έξοδα αποστολής.
- 6: Η επιστροφή θα διεκπεραιωθεί εντός 7 εργάσιμων ημερών και, εάν πληρούνται οι προϋποθέσεις
, η επιστροφή θα επιβεβαιωθεί επίσημα εντός αυτής της περιόδου.
*Διατηρούμε το δικαίωμα να αρνηθούμε την επιστροφή προϊόντων εάν υποψιαζόμαστε ότι τα προϊόντα έχουν
χρησιμοποιηθεί ή υποστεί ζημιά χωρίς δική μας ευθύνη.
Πώς μπορώ να επιστρέψω την παραγγελία μου;
Εάν η παραγγελία σας πληροί τις παραπάνω προϋποθέσεις, πρέπει να κάνετε τα εξής για να ξεκινήσετε τη διαδικασία επιστροφής
.
Στείλτε ένα email στη διεύθυνση: support@givalli-lifestyle.com.
Βεβαιωθείτε ότι το email περιέχει τα εξής:
- Αριθμός παραγγελίας (#1234)
- Λόγος αίτησης επιστροφής
- Φωτογραφία του προϊόντος σε περίπτωση θραύσης
- Όνομα + επώνυμο πελάτη
- Διεύθυνση πελάτη
Στη συνέχεια, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας και θα σας δώσουμε τη διεύθυνση επιστροφής. Μπορείτε επίσης να βρείτε τη διεύθυνση επιστροφής κάτω από αυτή τη σελίδα.
Μην στέλνετε ποτέ την επιστροφή στον αποστολέα, θα σας στείλουμε τη σωστή διεύθυνση μετά από
αίτησή σας. Εσείς, ο πελάτης, είστε υπεύθυνος για τα έξοδα αποστολής της
επιστροφής του προϊόντος.
ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ
Ο καταναλωτής έχει δικαίωμα υπαναχώρησης σύμφωνα με την ακόλουθη διάταξη
, εάν ο καταναλωτής είναι φυσικό πρόσωπο που συνάπτει νομική συναλλαγή για σκοπούς που δεν σχετίζονται κυρίως με την εμπορική ή
επαγγελματική του δραστηριότητα.
ΟΡΟΙ ΑΚΥΡΩΣΗΣ
Δικαίωμα ακύρωσης
Η περίοδος ακύρωσης είναι 14 ημέρες από την ημέρα κατά την οποία εσείς ή τρίτο μέρος
εκτός από τον μεταφορέα που ορίσατε εσείς παραλάβατε ή αποδεχτήκατε τα τελευταία προϊόντα.
Καθώς λειτουργούμε με ένα πλήρως αυτοματοποιημένο σύστημα, οι παραγγελίες εκτελούνται τις περισσότερες φορές εντός 24 ωρών
από την υποβολή τους. Μετά από 24 ώρες, δεν μπορούμε να διακόψουμε τη διαδικασία αποστολής
μέχρι την παράδοση, επομένως δεν είναι δυνατή η επιστροφή χρημάτων μετά από αυτές τις 24 ώρες. Εάν μας ενημερώσετε
μέσω email εντός 24 ωρών ότι θέλετε να ακυρώσετε, θα ακυρώσουμε την παραγγελία και
θα σας επιστρέψουμε το ποσό.
Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, πρέπει να ενημερώσετε εμάς (Givalli-Lifestyle) για την
απόφασή σας να υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση με σαφή δήλωση (π.χ. μέσω email).
Η ανάκληση ολοκληρώνεται όταν λάβουμε τα προϊόντα. Τα έξοδα επιστροφής των προϊόντων
βαρύνουν τον αγοραστή.
Προϊόντα που δεν μπορούν να επιστραφούν:
- Εύφθαρτα προϊόντα (τρόφιμα, λουλούδια, εφημερίδες/περιοδικά).
- Προϊόντα υγιεινής ή υγιεινής.
- Όλα τα εξατομικευμένα προϊόντα.
- Δωροεπιταγές, λογισμικό που μπορεί να μεταφορτωθεί και ορισμένα προϊόντα υγείας.
Εγγραφή για αποστολές εν κινήσει
Καθώς τα προϊόντα μας αποστέλλονται από την Ασία, ενδέχεται να υπάρχουν μεγαλύτεροι χρόνοι μεταφοράς
, για τους οποίους δεν έχουμε κανέναν έλεγχο. Εάν τα προϊόντα βρίσκονται ήδη καθ' οδόν προς εσάς,
η ακύρωση δεν είναι δυνατή. Παρακαλούμε περιμένετε μέχρι να λάβετε τα προϊόντα και, στη συνέχεια,
στείλτε τα πίσω σε εμάς. Φυσικά, μπορείτε να μας ενημερώσετε εκ των προτέρων για την ακύρωσή σας
.
Για να σας εγγυηθούμε την ταχύτερη δυνατή επιστροφή, σας ζητούμε να μας στείλετε μια επιβεβαίωση αποστολής
.
Συνέπειες της υπαναχώρησης
Εάν υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση, θα σας επιστρέψουμε όλες τις πληρωμές
που έχουμε λάβει από εσάς, εκτός από τα έξοδα αποστολής (εξαιρουμένων τυχόν πρόσθετων εξόδων
που προκύπτουν από το γεγονός ότι έχετε επιλέξει έναν τύπο αποστολής διαφορετικό από την
φθηνότερη τυπική αποστολή που προσφέρουμε), χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και στο
το αργότερο εντός δεκατεσσάρων ημερών από την ημέρα που θα λάβουμε την ειδοποίηση της
υπαναχώρησής σας από την παρούσα σύμβαση και την παραλαβή των προϊόντων. Για την επιστροφή αυτή, θα χρησιμοποιήσουμε
το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την αρχική συναλλαγή,
εκτός εάν έχει συμφωνηθεί ρητά διαφορετικά μαζί σας. Σε καμία περίπτωση δεν θα χρεωθείτε για
την επιστροφή αυτή.
Ευθύνη για τα έξοδα επιστροφής
Ο πελάτης είναι πάντα υπεύθυνος για όλα τα έξοδα που σχετίζονται με τις επιστροφές.
** ΟΛΕΣ ΟΙ ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΘΑ ΑΠΟΣΤΕΛΛΟΝΤΑΙ ΣΤΗΝ ΚΕΝΤΡΙΚΗ ΑΠΟΘΗΚΗ ΜΑΣ ΣΤΗΝ ΑΣΙΑ ΜΕ ΕΞΟΔΑ ΤΟΥ ΠΕΛΑΤΗ.
Διεύθυνση αποστολέα
Επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών πριν επιστρέψετε ένα δέμα, θα σας δώσουν περαιτέρω οδηγίες για μια ομαλή διαδικασία.
Όλα τα επιστρεφόμενα προϊόντα πρέπει να αποστέλλονται στη διεύθυνση:
Όνομα επαφής: Wu Xi
Διεύθυνση: Κτίριο 4, 4ος όροφος, οδός Baiye 58
Πόλη: Ντονγκουάν
Επαρχία: Γκουανγκντόνγκ
Ταχυδρομικός κώδικας: 523000
Τηλέφωνο: +86 19329021556
