Πολιτική επιστροφής
ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ GIVALLI
Επιστροφές
ΠΑΡΑΚΑΛΩ ΣΗΜΕΙΩΣΤΕ ΟΤΙ ΔΕΝ ΠΡΟΣΦΕΡΟΥΜΕ ΔΩΡΕΑΝ ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ, ΥΠΑΡΧΕΙ ΧΡΕΩΣΗ ΓΙΑ ΑΥΤΟ!
Μπορώ να επιστρέψω την παραγγελία μου; Ναι, αυτό είναι δυνατό. Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι
με τα προϊόντα που παραγγείλατε, μπορείτε να τα επιστρέψετε εντός 14 ημερών από την παραλαβή τους. *
Σε αυτή την περίπτωση, η παραγγελία πρέπει να πληροί τις ακόλουθες προϋποθέσεις:
- 1: Η παραγγελία περιέχει ακόμα όλα τα σωστά μέρη, εξαρτήματα και η
συσκευασία έφτασε ακριβώς όπως το προϊόν.
- 2: Είναι εμφανής η κανονική χρήση του προϊόντος, αποκλείεται η θραύση λόγω απρόσεκτης
χρήσης.
- 3: Τα προϊόντα για τα οποία η υγιεινή είναι σημαντική έχουν καθαριστεί διεξοδικά
πριν ξεκινήσει η διαδικασία επιστροφής.
- 4: Το προϊόν διαπιστώνεται ότι είναι ελαττωματικό αμέσως μετά την παραλαβή.
- 5: Διατηρούμε το δικαίωμα να χρεώσουμε τον πελάτη με τα έξοδα αποστολής.
- 6: Η επιστροφή θα διεκπεραιωθεί εντός 7 εργάσιμων ημερών και, εφόσον πληρούνται οι προϋποθέσεις
, η επιστροφή θα επιβεβαιωθεί επίσημα εντός αυτής της περιόδου.
*Διατηρούμε το δικαίωμα να αρνηθούμε την επιστροφή προϊόντων εάν υποψιαζόμαστε ότι τα προϊόντα
έχουν χρησιμοποιηθεί ή έχουν υποστεί ζημιά χωρίς δική μας ευθύνη.
Πώς μπορώ να επιστρέψω την παραγγελία μου;
Εάν η παραγγελία σας πληροί τις παραπάνω προϋποθέσεις, πρέπει να κάνετε τα εξής για να ξεκινήσετε τη διαδικασία επιστροφής
.
Στείλτε ένα email στη διεύθυνση: support@givalli-lifestyle.com.
Βεβαιωθείτε ότι το email περιλαμβάνει τα εξής:
- Αριθμός παραγγελίας (#1234)
- Λόγος αίτησης επιστροφής
- Φωτογραφία του προϊόντος σε περίπτωση βλάβης
- Όνομα + επώνυμο πελάτη
- Διεύθυνση πελάτη
Στη συνέχεια, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας και θα σας δώσουμε τη διεύθυνση επιστροφής, την οποία μπορείτε επίσης να βρείτε στο κάτω μέρος αυτής της σελίδας.
Μην στέλνετε ποτέ την επιστροφή στον αποστολέα. Θα σας στείλουμε τη σωστή διεύθυνση αφού μας το ζητήσετε στο
. Εσείς, ο πελάτης, είστε υπεύθυνοι για τα έξοδα αποστολής της επιστροφής του προϊόντος στο
.
ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ
Ο καταναλωτής έχει δικαίωμα υπαναχώρησης σύμφωνα με την ακόλουθη διάταξη
, εφόσον ο καταναλωτής είναι φυσικό πρόσωπο που συνάπτει νομική πράξη για σκοπούς που δεν σχετίζονται κυρίως με την εμπορική ή
επαγγελματική του δραστηριότητα.
ΟΡΟΙ ΑΚΥΡΩΣΗΣ
Δικαίωμα ακύρωσης
Η προθεσμία ακύρωσης είναι 14 ημέρες από την ημέρα κατά την οποία εσείς ή τρίτος
εκτός του μεταφορέα που ορίσατε παραλάβατε ή αποδεχθήκατε τα τελευταία προϊόντα.
Καθώς λειτουργούμε με ένα πλήρως αυτοματοποιημένο σύστημα, οι παραγγελίες εκτελούνται τις περισσότερες φορές εντός 24 ωρών
μετά την υποβολή τους. Μετά από 24 ώρες, δεν μπορούμε να διακόψουμε τη διαδικασία αποστολής
μέχρι την παράδοση, οπότε δεν είναι δυνατή η επιστροφή χρημάτων μετά από αυτές τις 24 ώρες. Εάν μας ενημερώσετε
μέσω email εντός 24 ωρών ότι θέλετε να ακυρώσετε, θα ακυρώσουμε την παραγγελία και
θα σας επιστρέψουμε το ποσό.
Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, πρέπει να μας ενημερώσετε (Givalli-Lifestyle) για την
απόφασή σας να υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση με σαφή δήλωση (π.χ. μέσω email).
Η υπαναχώρηση ολοκληρώνεται όταν λάβουμε τα προϊόντα. Τα έξοδα
επιστροφής των προϊόντων βαρύνουν τον αγοραστή.
Προϊόντα που δεν μπορούν να επιστραφούν:
- Εύφθαρτα προϊόντα (τρόφιμα, λουλούδια, εφημερίδες/περιοδικά).
- Προϊόντα υγιεινής ή προσωπικής φροντίδας.
- Όλα τα εξατομικευμένα προϊόντα.
- Δωροεπιταγές, λογισμικό προς λήψη και ορισμένα προϊόντα υγείας.
Καταχώριση αποστολών εν κινήσει
Δεδομένου ότι τα προϊόντα μας αποστέλλονται από την Ασία, ενδέχεται να υπάρξουν μεγαλύτεροι χρόνοι μεταφοράς μέσω
, κάτι για το οποίο δεν έχουμε κανέναν έλεγχο. Εάν τα προϊόντα βρίσκονται ήδη καθ’ οδόν προς εσάς,
η ακύρωση δεν είναι δυνατή. Παρακαλούμε περιμένετε μέχρι να παραλάβετε τα προϊόντα και στη συνέχεια
να τα επιστρέψετε σε εμάς. Φυσικά, μπορείτε να μας ενημερώσετε για την ακύρωσή σας
εκ των προτέρων.
Για να σας εξασφαλίσουμε την ταχύτερη δυνατή επιστροφή, σας ζητούμε να μας στείλετε μια επιβεβαίωση αποστολής
.
Συνέπειες της υπαναχώρησης
Εάν υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση, θα σας επιστρέψουμε όλες τις πληρωμές
που έχουμε λάβει από εσάς, εκτός από τα έξοδα αποστολής (εξαιρουμένων τυχόν πρόσθετων εξόδων
που προκύπτουν από το γεγονός ότι έχετε επιλέξει τρόπο αποστολής διαφορετικό από την
φθηνότερη τυπική αποστολή που προσφέρουμε), χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το
εντός δεκατεσσάρων ημερών από την ημέρα κατά την οποία λάβουμε την ειδοποίηση για την υπαναχώρησή σας από την παρούσα σύμβαση μέσω του
και την παραλαβή των προϊόντων. Για την επιστροφή αυτή, θα χρησιμοποιήσουμε το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την αρχική συναλλαγή,
, εκτός εάν έχει ρητά συμφωνηθεί διαφορετικά μαζί σας· σε καμία περίπτωση δεν θα επιβαρυνθείτε με έξοδα για την επιστροφή αυτή,
.
Ευθύνη για τα έξοδα επιστροφής
Ο πελάτης φέρει πάντα την ευθύνη για όλα τα έξοδα που σχετίζονται με τις επιστροφές.
** Όλες οι επιστροφές θα αποστέλλονται στην κεντρική αποθήκη μας στην Ασία με έξοδα του πελάτη.
Διεύθυνση αποστολέα
Επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών πριν επιστρέψετε ένα δέμα· θα σας δώσουν περαιτέρω οδηγίες για την ομαλή διεκπεραίωση της διαδικασίας.
Όλα τα επιστρεφόμενα προϊόντα πρέπει να αποστέλλονται στη διεύθυνση:
Όνομα υπεύθυνου επικοινωνίας: Wu Xi
Διεύθυνση: Κτίριο 4, 4ος όροφος, οδός Baiye 58
Πόλη: Ντονγκουάν
Επαρχία: Γκουανγκντόνγκ
Ταχυδρομικός κώδικας: 523000
Τηλέφωνο: +86 19329021556
