Πολιτική επιστροφών
ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ GIVALLI
Επιστροφές
ΠΑΡΑΚΑΛΩ ΣΗΜΕΙΩΣΤΕ ΟΤΙ ΔΕΝ ΠΡΟΣΦΕΡΟΥΜΕ ΔΩΡΕΑΝ ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ, ΥΠΑΡΧΕΙ ΧΡΕΩΣΗ ΓΙΑ ΑΥΤΟ!
Μπορώ να επιστρέψω την παραγγελία μου; Ναι, αυτό είναι δυνατό. Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι
με τα προϊόντα που παραγγείλατε, μπορείτε να τα επιστρέψετε εντός 14 ημερών από την παραλαβή τους. *
Σε αυτή την περίπτωση, η παραγγελία πρέπει να πληροί τις ακόλουθες προϋποθέσεις:
- 1: Η παραγγελία περιέχει ακόμα όλα τα σωστά εξαρτήματα, συστατικά και η
συσκευασία έχει παραληφθεί ακριβώς όπως το προϊόν.
- 2: Είναι εμφανής η κανονική χρήση του προϊόντος, ενώ αποκλείεται η θραύση λόγω απρόσεκτης
χειρισμού.
- 3: Τα προϊόντα για τα οποία η υγιεινή είναι σημαντική έχουν καθαριστεί διεξοδικά
πριν ξεκινήσει η διαδικασία επιστροφής.
- 4: Το προϊόν διαπιστώνεται ότι είναι ελαττωματικό αμέσως μετά την παραλαβή.
- 5: Διατηρούμε το δικαίωμα να χρεώσουμε τον πελάτη με τα έξοδα αποστολής.
- 6: Η επιστροφή θα διεκπεραιωθεί εντός 7 εργάσιμων ημερών και, εφόσον πληρούνται οι προϋποθέσεις
, η επιστροφή θα επιβεβαιωθεί επίσημα εντός της εν λόγω περιόδου.
*Διατηρούμε το δικαίωμα να αρνηθούμε την επιστροφή προϊόντων, εάν υποψιαζόμαστε ότι τα προϊόντα
έχουν χρησιμοποιηθεί ή έχουν υποστεί ζημιά χωρίς δική μας ευθύνη.
Πώς μπορώ να επιστρέψω την παραγγελία μου;
Εάν η παραγγελία σας πληροί τις παραπάνω προϋποθέσεις, πρέπει να ακολουθήσετε τα παρακάτω βήματα για να ξεκινήσετε τη
διαδικασία επιστροφής.
Στείλτε ένα email στη διεύθυνση: support@givalli-lifestyle.com.
Βεβαιωθείτε ότι το email περιέχει τα ακόλουθα:
- Αριθμός παραγγελίας (#1234)
- Λόγος αίτησης επιστροφής
- Φωτογραφία του προϊόντος σε περίπτωση θραύσης
- Όνομα + επώνυμο πελάτη
- Διεύθυνση πελάτη
Στη συνέχεια, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας και θα σας δώσουμε τη διεύθυνση επιστροφής, την οποία μπορείτε επίσης να βρείτε στο κάτω μέρος αυτής της σελίδας.
Μην στέλνετε ποτέ την επιστροφή στον αποστολέα· θα σας στείλουμε τη σωστή διεύθυνση αφού
μας το ζητήσετε. Εσείς, ως πελάτης, είστε υπεύθυνοι για τα έξοδα αποστολής της
επιστροφής του προϊόντος.
ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ
Ο καταναλωτής έχει δικαίωμα υπαναχώρησης σύμφωνα με την ακόλουθη διάταξη
, εφόσον ο καταναλωτής είναι φυσικό πρόσωπο που συνάπτει νομική πράξη για σκοπούς που δεν σχετίζονται κατά κύριο λόγο με την εμπορική ή
επαγγελματική του δραστηριότητα.
ΟΡΟΙ ΑΚΥΡΩΣΗΣ
Δικαίωμα ακύρωσης
Η προθεσμία ακύρωσης είναι 14 ημέρες από την ημέρα κατά την οποία εσείς ή τρίτο πρόσωπο
, εκτός του μεταφορέα που ορίσατε, παραλάβατε ή παραδέχτηκατε τα τελευταία προϊόντα.
Δεδομένου ότι λειτουργούμε με ένα πλήρως αυτοματοποιημένο σύστημα, οι παραγγελίες εκτελούνται τις περισσότερες φορές εντός 24 ωρών
μετά την υποβολή τους. Μετά από 24 ώρες, δεν μπορούμε να διακόψουμε τη διαδικασία αποστολής
μέχρι την παράδοση, οπότε δεν είναι δυνατή η επιστροφή χρημάτων μετά από αυτές τις 24 ώρες. Εάν μας ενημερώσετε
μέσω email εντός 24 ωρών ότι επιθυμείτε να ακυρώσετε την παραγγελία, θα ακυρώσουμε την παραγγελία και
θα σας επιστρέψουμε το ποσό.
Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, πρέπει να μας ενημερώσετε (Givalli-Lifestyle) για την
απόφασή σας να υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση με σαφή δήλωση (π.χ. μέσω email).
Η υπαναχώρηση θεωρείται ολοκληρωμένη όταν λάβουμε τα προϊόντα. Τα έξοδα
επιστροφής των προϊόντων βαρύνουν τον αγοραστή.
Προϊόντα που δεν μπορούν να επιστραφούν:
- Εύφθαρτα προϊόντα (τρόφιμα, λουλούδια, εφημερίδες/περιοδικά).
- Προϊόντα υγιεινής ή προσωπικής φροντίδας.
- Όλα τα εξατομικευμένα προϊόντα.
- Δωροεπιταγές, λογισμικό προς λήψη και ορισμένα προϊόντα υγείας.
Παρακολούθηση αποστολών
Δεδομένου ότι τα προϊόντα μας αποστέλλονται από την Ασία, ενδέχεται να υπάρξουν μεγαλύτεροι χρόνοι μεταφοράς μέσω
, κάτι για το οποίο δεν έχουμε κανέναν έλεγχο. Εάν τα προϊόντα βρίσκονται ήδη καθ’ οδόν προς εσάς,
η ακύρωση δεν είναι δυνατή. Παρακαλούμε περιμένετε μέχρι να παραλάβετε τα προϊόντα και, στη συνέχεια,
να μας τα επιστρέψετε. Φυσικά, μπορείτε να μας ενημερώσετε εκ των προτέρων για την ακύρωσή σας
.
Για να σας εξασφαλίσουμε την ταχύτερη δυνατή επιστροφή, σας παρακαλούμε να μας στείλετε μια επιβεβαίωση αποστολής
.
Συνέπειες της υπαναχώρησης
Εάν υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση, θα σας επιστρέψουμε όλες τις πληρωμές
που έχουμε λάβει από εσάς, εκτός από τα έξοδα αποστολής (εξαιρουμένων τυχόν πρόσθετων εξόδων
που προκύπτουν από το γεγονός ότι επιλέξατε τρόπο αποστολής διαφορετικό από την
φθηνότερη τυπική αποστολή που προσφέρουμε), χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και εντός
το αργότερο εντός δεκατεσσάρων ημερών από την ημέρα κατά την οποία λάβουμε την ειδοποίηση για την υπαναχώρησή σας από την παρούσα σύμβαση μέσω του
και την παραλαβή των προϊόντων. Για την επιστροφή αυτή, θα
χρησιμοποιήσουμε τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την αρχική συναλλαγή,
εκτός εάν έχει συμφωνηθεί ρητά κάτι διαφορετικό μαζί σας· σε καμία περίπτωση δεν θα σας χρεωθεί κανένα κόστος για
την επιστροφή αυτή.
Ευθύνη για τα έξοδα επιστροφής
Ο πελάτης είναι πάντα υπεύθυνος για όλα τα έξοδα που σχετίζονται με τις επιστροφές.
** ΟΛΕΣ ΟΙ ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΘΑ ΑΠΟΣΤΕΛΛΟΝΤΑΙ ΣΤΗΝ ΚΕΝΤΡΙΚΗ ΑΠΟΘΗΚΗ ΜΑΣ ΣΤΗΝ ΑΣΙΑ, ΜΕ ΕΞΟΔΑ ΤΟΥ ΠΕΛΑΤΗ.
Διεύθυνση αποστολέα
Πριν επιστρέψετε ένα δέμα, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών· θα σας δώσουν περαιτέρω οδηγίες για την ομαλή διεκπεραίωση της διαδικασίας.
Όλα τα επιστρεφόμενα προϊόντα πρέπει να αποστέλλονται στη διεύθυνση:
Όνομα υπεύθυνου επικοινωνίας: Wu Xi
Διεύθυνση: UNIT 7, 8ος όροφος, Πύργος Β, 83
, KING LAM STREET, LAI CHI KOK
, ΧΟΝΓΚ ΚΟΝΓΚ
Πόλη: ΛΑΙ ΤΣΙ ΚΟΚ
Τηλέφωνο: +86 19329021556
